Die häufigsten Ausreden im Vertrieb
Umfrage: Die häufigsten Ausreden im Vertrieb
- von Bestges Bernhard
- Background Wissen
- Vertrieb
Vor einiger Zeit startete der Unternehmensberater Olaf Glaubitz auf Xing eine interessante Umfrage. Gesucht wurden die 20 weltbesten Ausreden im Vertrieb, die Mitarbeiter im Vertrieb bzw. im Verkauf gegenüber ihren Vorgesetzten benutzen, um sich für Ihre nicht ausreichende Leistung clever zu rechtfertigen.
Hier eine kleine Auswahl der Einsendungen von Vertriebsmitarbeitern, die um keine Ausrede verlegen waren.
Der Meteorologe und Jahreszeitenforscher
- Es hat geregnet.
- Es ist Montag, montags kann man nie telefonieren.
- Es ist Ferienzeit, da sind alle im Urlaub.
- Es ist Vorweihnachtszeit, da sind alle mit den Geschenken beschäftigt.
- Es ist Januar, da läuft noch nix.
- Es ist Freitag, da ist keiner mehr im Büro.
- Es ist morgens, da sind die noch nicht wach.
- Es ist abends ab 16 Uhr, da sind schon alle fort.
- Es ist mittags, da sind die meisten beim Essen.
- Meine Kunden sind permanent in Meetings.
Der Konkurrenz-Ankläger
- Wir sind zu teuer! Die Konkurrenz ist billiger. Der Wettbewerber hat immer die besseren Preise.
- Die Konkurrenz ist teurer, wieso sind Sie so billig?
- Der Konkurrent hat eine bessere Lösung.
- Wenn ich so ein Produkt (der Konkurrenz) hätte, ja dann könnte ich ….
- Unsere Lieferzeiten sind immer zu lang.
- Ich hatte keine Chance, die Konkurrenz war schneller, die werden jetzt gecoacht.
Der Kunden-Versteher
- Der Kunde braucht das Produkt, unsere Dienstleistung nicht.
- Der Kunde hat das schon immer anders gemacht.
- Der Kunde will nichts verändern.
- Der Kunde hat schon einen anderen Anbieter.
- Der Kunde weiß selbst nicht was er will.
- Der Kunde hat das Lager noch voll.
- Der Kunde will sich bei Bedarf melden.
- Der Kunde braucht noch Zeit zum Überlegen.
- Der Kunde will ja kaufen, ist nur im Moment nicht liquide.
- Unsere Lieferzeit ist zu kurz, so schnell kann der Kunde nicht zahlen.
- Der Einkäufer darf nur noch Lieferanten mit QM System berücksichtigen, was wir leider nicht haben.
Der von der Technik Leidgeprüfte
- Mein Auto war kaputt.
- Ich hatte keine Formulare mehr.
- Die Kunden gehen nicht mehr ans Telefon – heute läuft ja alles über E-Mail.
- Meine E-Mail ist nie beim Kunden angekommen.
- Unsere Mails landen beim Kunden alle im Spamfilter.
- Ich stand im Stau.
- Der Dolmetscher war nicht anwesend.
- Ich habe gerade angerufen, aber deren Telefonanlage streikt und kann mir keinen Ansprechpartner nennen.
Der Ratlose
- Unsere Innovationen verschrecken den Kunden – die sind noch nicht soweit.
- Ich habe den Kunden bestens beraten – kann ich doch nichts dafür wenn er nicht bestellt.
Der Psychologe & Wissenschaftler
- Schuld ist die wirtschaftliche Unsicherheit.
- Vor der nächsten Wahl läuft da eh‘ nichts.
- Das Konsumklima ist halt schlecht.
- Der Markt ist gesättigt.
Der Philosoph
- Wir haben einfach zu wenig Anfragen.
- Wir haben nicht die richtigen Produkte.
- Wie soll ich das alles schaffen? Wenn ich mehr Zeit hätte….
- Es war das richtige Produkt, aber leider der falsche Kunde.
Der Esoteriker
- Es war abnehmender Mond, da bestellen die Kunden nie so gerne.
- Das Schicksal war gegen mich.
- Das Sternzeichen des Kunden und mein Sternzeichen harmonierten nicht.
- Ich habe das ausgependelt, der Mond steht erst nächste Woche wieder gut.
- Der Kunde hat einen 10-Jahres-Plan und wir sind noch nicht dran.
- Meine Kunden sind generell in einem Bezirk mit weniger Energie.
- Ich war da, aber der Kunde nicht.
Quelle: Olaf Glaubitz, die 20 weltbesten Ausreden im Vertrieb,
